Catégorie : Mieux, plus vite, avec les mêmes personnes
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Chapitre 2 : Une nouvelle carte d’état major
« Tous les modèles sont faux, mais certains peuvent être utiles. » Edward Deming Cette nouvelle dialectique du but et des contraintes me perturbe au plus haut point. Pourquoi donc la division d’un but en sous-buts semble-t-elle échouer systématiquement ? Toute ma scolarité d’ingénieur, je l’ai placée sous le rationalisme de Descartes : tout problème…
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Chapitre 1 : Le défi
« Je vois des ordinateurs partout, sauf dans les statistiques [de productivité] » – Robert Solow (1987) Paris, 3 janvier 2008 Sept heure trente du matin et je suis déjà à mon bureau, au trente septième étage du siège de la Générale de Banque. L’instant est calme et rien ne vient troubler le dépilage consciencieux de…
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Avant-propos
« Je vois des ordinateurs partout, sauf dans les statistiques [de productivité] » – Robert Solow (1987) L’entreprise a grandi. Avec elle le nombre d’équipes qui la compose. La multiplication des Divisions, Départements et Directions a permis de réussir la croissance, pendant que la spécialisation de certains dans les Ressources Humaines, les Finances ou l’Informatique…
L'informatique Conviviale 